Política de Privacidad

Bienvenido a Tu Visa Es Ya (accesible a través de https://tuvisaesya.opencol.co). La privacidad y seguridad de tus datos personales son de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios de asesoría y gestión de visados.

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1. Información que Recopilamos

Para ofrecerte nuestros servicios de manera eficiente, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información que nos proporcionas directamente: Datos de contacto como nombre y número de teléfono (324 430 6470), principalmente a través de la interacción inicial por WhatsApp.
• Información sobre tu trámite: Datos básicos sobre el tipo de visa y la fecha de tu cita actual, compartidos voluntariamente para poder asistirte.
• Información recopilada automáticamente: Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics) y datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado).

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestación de servicios: Activar nuestro sistema de monitoreo tecnológico y notificarte sobre nuevas fechas disponibles.
• Comunicación: Contactarte para actualizaciones del proceso, responder consultas y proporcionar soporte técnico.
• Mejora del sitio web: Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la funcionalidad y diseño del sitio.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos.

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares, incluyendo el Píxel de Meta, para rastrear la actividad y ofrecerte una experiencia personalizada. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el uso de algunas partes del sitio.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartiremos datos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Terceros de confianza que asisten en la operación del sitio (ej. servicios de alojamiento web, Píxel de Meta), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Entidades Gubernamentales: Información necesaria compartida con embajadas o consulados para procesar tu solicitud de visa.
• Requerimientos Legales: Divulgación si así lo requiere la ley o autoridades públicas.

5. Tus Derechos (Ley 1581 de 2012 - Habeas Data)

De acuerdo con la legislación colombiana, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctanos utilizando la información de la sección 8.

6. Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas estándar de la industria para proteger tu información. Conservaremos tu información únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio de monitoreo; una vez finalizado, los datos serán eliminados en un plazo razonable.

7. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos publicando la nueva versión en esta página.

8. Contacto y Responsable Legal